Termos e Condições

Última atualização: 2 de novembro de 2025

1. Identificação do Alojamento

Quinta dos Avós Lourenço — Alojamento Local, AL n.º 135447/AL, Sertã, Portugal.
Email: geral@quintadosavóslourenço.pt
Telefone/WhatsApp: +351 960 446 713

2. Objeto e Âmbito

Os presentes Termos e Condições regulam as reservas, a utilização do alojamento e demais serviços disponibilizados pela Quinta dos Avós Lourenço, diretamente neste website (HTML/CSS/JS hospedado em GitHub Pages) ou por intermédio de plataformas de terceiros (p. ex., Airbnb e Booking).

3. Reservas

  1. Pedido de reserva: pode ser efetuado através do formulário do site ou por contacto direto (email/telefone/WhatsApp). As reservas via plataformas externas regem-se, adicionalmente, pelos termos dessas plataformas.
  2. Confirmação: a reserva considera-se confirmada apenas após mensagem expressa de confirmação enviada pela Quinta dos Avós Lourenço (email/WhatsApp) com detalhe de datas, nº de hóspedes, preço e eventuais condições específicas.
  3. Dados corretos: o hóspede compromete-se a fornecer informação verdadeira e completa, responsabilizando-se por dados incorretos que afetem a reserva.

4. Preços, Pagamentos e Cauções

  1. Preços: os preços são indicados em euros (€) e incluem, salvo indicação em contrário, impostos legalmente aplicáveis.
  2. Pagamento: as condições (sinal, prazos e meios) são comunicadas na confirmação. Reservas através de plataformas externas seguem os respetivos métodos de pagamento.
  3. Caução: poderá ser solicitada caução reembolsável (250€) para cobrir danos ou incumprimentos, a qual será devolvida após verificação do estado do alojamento.

5. Cancelamento, Não Comparência e Alterações

  1. Cancelamento: salvo política específica em contrário, os pedidos de cancelamento devem ser comunicados por escrito (email/WhatsApp) e confirmados pela Quinta dos Avós Lourenço. Poderão aplicar-se taxas conforme a antecedência.
  2. No-show: a não comparência na data de check-in sem aviso prévio poderá implicar a cobrança total da primeira noite ou do valor acordado, conforme política comunicada.
  3. Alterações: alterações de datas, nº de hóspedes ou serviços ficam sujeitas a disponibilidade e eventual ajuste de preço.
  4. Plataformas externas: reservas feitas em Airbnb/Booking regem-se também pelas respetivas políticas de cancelamento/alteração.

6. Check-in, Check-out e Estadia

  1. Check-in: entre as 17:00 e 00:00, salvo combinação prévia.
  2. Check-out: até às 12:00, salvo combinação prévia.
  3. Capacidade: a ocupação máxima é a indicada na confirmação. A presença de hóspedes adicionais requer autorização e poderá implicar custos.
  4. Identificação: se aplicável, poderá ser solicitada documentação para cumprimento de obrigações legais de registo de hóspedes.
  5. Regras de convivência: proibição de festas sem autorização; adequado uso dos equipamentos; proibição de fumar no interior.
  6. Limpeza e danos: o alojamento deve ser mantido em bom estado. Danos, extravios ou sujidade anómala poderão ser debitados.

7. Responsabilidade

  1. Do alojamento: envidamos esforços razoáveis para garantir a conformidade do imóvel e dos serviços. Não seremos responsáveis por interrupções de fornecimentos essenciais (água, energia, telecomunicações) alheias ao nosso controlo, nem por incidentes resultantes de uso indevido das instalações.
  2. Do hóspede: o hóspede responde por danos causados por si, acompanhantes ou visitantes ao imóvel, recheio, equipamentos e áreas comuns.
  3. Bens pessoais: a Quinta dos Avós Lourenço não se responsabiliza por perda, furto ou dano de bens pessoais não imputáveis a conduta dolosa ou negligente do alojamento.

8. Força Maior

Nenhuma das partes é responsável por incumprimentos motivados por eventos de força maior (p. ex., fenómenos naturais, atos de autoridade, greves, falhas generalizadas de serviços essenciais), devendo a parte afetada informar a outra logo que possível.

9. Plataforma do Website e Serviços de Terceiros

  1. Website: hospedado em GitHub Pages. A utilização do site pode implicar transferências internacionais de dados por parte do prestador. Consulte a Política de Privacidade GitHub.
  2. Formulário de reservas: processado por Formspree, que recebe e encaminha os dados do seu pedido. Consulte a Política de Privacidade Formspree.
  3. Plataformas externas: Airbnb e Booking aplicam os seus próprios termos e políticas. Recomendamos a sua leitura antes de reservar através dessas plataformas.
  4. WhatsApp: mensagens trocadas via WhatsApp seguem as políticas do serviço.

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos para tudo o que respeite a licitude, transparência, direitos dos titulares, conservação e segurança dos dados.

11. Reclamações e Livro de Reclamações

Em caso de insatisfação, contacte-nos para tentarmos resolver de forma célere. Dispomos de Livro de Reclamações eletrónico.

13. Alterações

A Quinta dos Avós Lourenço poderá atualizar estes Termos para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é a publicada neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo.

Para qualquer questão sobre estes Termos, contacte: geral@quintadosavoslourenço.pt.